 |
|
 |
|
Доклад результатов КР руководству: что надо иметь в виду?
Имеется различные пути и возможности для донесения до руководства компании – то есть тех, кто принимает ключевые и тактические решения, результатов и выводов конкурентного анализа. Это можно делать в форме регулярных новостных бюллетеней (newsletters), отдельных записок, через электронную почту, вывешивая отчеты на внутреннем (закрытом - интранет) портале компании. Перечень можно продолжить. Однако самым эффективным способом являются регулярные устные доклады на совещаниях у руководства.
Непосредственное участие в совещаниях топ-менеджмента полезно для профессионала конкурентной разведки, поскольку он слышит оценки и мнения относительно его/ее презентации, напрямую получает вопросы и пожелания, понимает, какие проблемы более всего актуальны сегодня и в ближайшем будущем для компании.
К сожалению, в реальности только в немногих компаниях профессионалы конкурентной разведки могут похвастаться свободным доступом к руководству, возможностями напрямую докладывать и получать задания. Почему?
Во-первых, такие вопросы решаются не сразу. Пришедший в компанию профессионал КР должен заслужить доверие руководства, доказать и показать, что его наработки действительно необходимы для принятия решений, что его участие в совещаниях и обсуждениях у руководства приносит реальную пользу компании.
Во-вторых, бывает, что сильные специалисты по сбору и анализу конкурентной информации не обладают способностями умело докладывать свои результаты. Их выступления затянуты, тематически разбросаны, игнорируются визуальные средства.
Поэтому важно понимать и следовать нескольким правилам брифинга. Прежде всего, делать выступления достаточно краткими, заключающими квинтэссенцию содержания.
Детали надо опускать. Последнее представляется делом особенно трудным для аналитиков. Ведь они работают неделями и месяцами над проблемой, входят в нее с головой, и им кажется, что все обнаруженные и осмысленные факты одинаково важны, заслуживают быть включенными в доклад. И здесь вступает в силу закон «ослабления эффекта». Два или три подтверждающих вывод фактов – вполне достаточно. Вываливание кучи всяких деталей и фактов только ослабляет воздействие аргументации.
Доклады должны носить динамичный, увлекательный характер. Использовать слайды нужно: меньше текста, больше графиков, схем, рисунков. Но они играют второстепенную роль. Основное внимание слушающих должно быть приковано к докладчику, а не к экрану. Аудитория, состоящая из руководителей компании, обычно предпочитает слушать, а не всматриваться в слайды. Основные выводы и предложения должны быть в докладе, а не на экране.
(по материалам сайта outwardinsights.blogspot.com/2009/09)
|
вернуться назад
