Тренинговые программы по предотвращению насилия на производстве
По формулировке Феликса Нейтера (журнал «Security Magazine», October 1, 2010) «предотвращение насилия на рабочих местах – непрерывный процесс коррекции факторов, благоприятствующих насилию, оценки потенциальных рисков и их минимизации». Учебные, тренинговые программы нацелены на предотвращение насилия внутри персонала, а также между персоналом и партнерами, конфликтов, грозящих извне.
Автор пространной публикации на эту тему пишет о необходимости объединить усилия по минимизации рисков насилия с физической охраной под одним «зонтом» с названием «безопасность персонала». Итак, что же включает в себя тренинг? Нейтер предлагает для примера следующие вопросы:
· Рассмотрение и обсуждение сформулированной политики компании в области предотвращения насилия (как на рабочих местах, так и в домашней обстановке работников компании), преследований, включая сексуальные домогательства.
· Обсуждение вопроса об ответственности управленцев и менеджеров за своевременное информирование, документирование и расследование жалоб со стороны персонала.
· Обсуждение конкретных фактов насилия, имевших место на предприятии.
· Методология и тактика поведения, когда участник конфликта вооружен.
· Помещения, где можно укрыться от агрессора (safe rooms)
· Порядок эвакуации в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
· Обсуждение вопросов, связанных с системой контроля доступа и работы с визитерами.
Программа тренинга по предотвращению насилия непосредственно влияет на результаты бизнеса и это воздействие можно измерить. Конкретно оно выражается в следующем:
1. Повышение производительности труда
2. Экономия средств
3. Вовлечение менеджеров и начальников в процесс сбережения времени и средств (saving time and costs)
4. Улучшение управляемости персоналом
5. Повышение удовлетворенности сотрудников своей работой, уменьшение текучести кадров
Проведенное на эту тему исследование («A Hackett Benchmarking and Research Report, 2009») выявило, что в компании, которая тратит 218 долларов в год на тренинг каждого сотрудника, текучесть рабочей силы составляет 16 процентов. А в компании, которая тратит 273 доллара – 7 процентов.
(окончание в следующем выпуске)
|
вернуться назад
