Некоторые методы тестирования персонала магазинов на честность
На сайте csoonline.com опубликованы отрывки из книги Чарльза П. Немета «Private Security and the Investigative Process», 2010 (третье издание). Предлагаем их в изложении.
Эксперту по безопасности, нанятому для корпоративных расследований, необходимо обладать серьезными познаниями относительно месторасположения предприятия, его персонала, функциональных особенностей работы, а также уметь применять теоретические знания на практике. Он должен знать, как действует система управления, как строятся взаимоотношения между начальством и подчиненными. Понятно, что там, где к служащим относятся пренебрежительно, где их работа не получает соответствующей оценки и вознаграждения, риск воровства, мошенничества резко возрастает. К тому имеется множество предпосылок:
- Неадекватные зарплата, бонусы, охрана труда, перспективность роста.
- Нечеткое распределение должностных обязанностей и сфер ответственности.
- Плохо налаженная отчетность.
- Отсутствие системы поощрения за хорошую работу, лояльность компании, долгое служение и старательность.
- Отсутствие регулярных аудитов и проверок.
- Размывчатые корпоративные ценности и нормы профессиональной этики.
- Игнорирование и терпимость к проявлениям антисоциального характера.
- Предубежденность и несправедливость при приеме на работу, дальнейшем служебном продвижении, материальном и моральном стимулировании.
- Неадекватные тренинги персонала по вопросам безопасности и охраны имущества.
- Небрежная, поверхностная проверка кандидатов перед приемом на работу, назначением на должность.
Тестирование на честность необходимо для выявления воровства, мошенничества, жульничества и других нелегальных действий служащих. Авторы книги предлагают несколько методов контрольной закупки.
1. Комбинированная покупка. Детектив покупает одновременно два или больше разных предмета и платит продавцу (кассиру) точную сумму денег за весь приобретенный товар. Он наблюдает и фиксирует, пробивает ли продавец чек на весь товар, или только на часть, или не пробивает вовсе. В своем отчете детектив указывает точное время приобретения товара и соотносит его с данными кассового аппарата на момент непосредственно перед контрольной закупкой (что особенно важно, если продавец не пробивает чек). Эта сверка позволяет легко установить факт продажи без пробивания на кассовом аппарате.
2. Двойная покупка. Детектив покупает два или больше товаров и дает сумму денег, превышающую их совокупную стоимость. В кассовом чеке должна отражаться разница между реальной ценой и переданной продавцу суммой. После того, как продавец возвращает сдачу, детектив делает дополнительную закупку, требуя, что новокупленный предмет был положен в ту же сумку, где лежат ранее приобретенные товары. Вопрос в том, пробивает ли продавец чек на вторую покупку.
(окончание в следующем номере журнала)
|
вернуться назад
