Десять компонентов эффективной системы конкурентной разведки
Десять компонентов эффективной системы конкурентной разведки
Часть 2
В предыдущем, 52-ом выпуске журнала, мы начали публикацию изложения статьи на сайте marketplan.net, посвященную главным компонентам успешной системы конкурентной разведки. Перечислены и прокомментированы первые пять позиций:
- наличие самостоятельной профессиональной службы КР
- постоянный, работающий в режиме реального времени радар
- обзор на 360 градусов
- своевременность
- автоматизация
В заключительной части речь идет об остальных пяти позициях.
Человеческий фактор анализа
Несмотря на фантастические успехи программно-аналитических технологий, решающим фактором, как и прежде, остается человек. К примеру, автоматическая система выдает информацию, что ваш конкурент «закрывает дело», и инвесторы требуют «возмещения». (refund). Вдумчивый аналитик, просмотрев материалы, придет к противоположному выводу: на самом деле конкурент отхватил часть нового рынка и инвесторы готовы вновь вкладывать средства. Оптимальный вариант - автоматический мониторинг как первый необходимый шаг, и работа аналитика как второй и заключительный этап проекта.
Определение приоритета (приоритетов)
Для любой системы КР информационные перегрузки представляют опасность. Людей изматывает множество ложных сигналов, их внимание притупляется, что чревато угрозой пропустить нечто важное. Бывают ситуации, когда в течение ограниченного времени требуется вся информация, а в остальное время - только небольшая ее часть. Нет необходимости постоянно получать и обрабатывать всю доступную информацию. С правильно настроенными фильтрами, отстроенными механизмами приоритетов можно многократно уменьшать поток данных, ограничиваясь только действительно полезной и нужной информацией.
Раскрутка информации (spin control)
К примеру, конкурент выпускает пресс-релиз с объявлением нового, революционного продукта. Простое воспроизведение этой новости во внутреннем бюллетене произведет замешательство среди менеджеров по продажам. Наилучший путь: дополнить информацию фактами, анализом и рекомендациями, которые бы помогли правильно, адекватно оценить новость и своевременно на нее реагировать. То же самое касается и сообщений о кадровых изменениях, новых вакансиях у конкурентов.
Облегченный обмен информацией и взаимодействие внутри компании
Для достижения этой цели требуется определенная централизация (организационная структура) всех процессов, связанных с обменом данными, их обсуждением, принятием решений.
«Облачные» платформы
Сегодня использование «облачных исчислений» представляет собой самый быстрый и простой путь доступа и обмена данными, работы с ними. Главное – легкость доступа к данным для всех в компании, кому они необходимы: топ-менеджменту, отделам продаж и маркетинга, в первую очередь. Использование «облачной платформы» позволяет экономить массу времени на создание и поддержку системы КР, уделяя больше внимания анализу информации
|
вернуться назад
