 |
|
 |
|
Hilton предлагает гостиничный ключ на персональном смартфоне
Как сообщает журнал Security Magazine, всемирно известная гостиничная корпорация Hilton планирует разрешить своим постояльцам использовать личные смартфоны для регистрации, выбора номеров и даже в качестве ключей.
До конца этого года корпорация запустит проект по использованию цифровых технологий в 4 000 отелях более чем 80 стран. По заявлению топ-менеджера корпорации Джеральдин Кэлпин, «такое решение принято на основе тщательного анализа предпочтений 40 миллионов клиентов, проведенных опросов, изучения постов социальных сетей, других информационных ресурсов. В результате выяснилось, что гости желают большей свободы выбора».
Кэлпин сослалась на организованное корпорацией исследование, которое показало, что 84% разъезжающих по миру бизнесменов предпочитают сами выбирать для себя гостиничный номер. Hilton готов предоставить клиентам возможность самим выбирать комнату, номер комнаты, категорию (в зависимости от наличия) при помощи персонального мобильного девайса.
Надо отметить, что первое, пилотное, приложение, получившее название Conrad Concierge, было выпущено и опробовано еще в 2012 году. Его итоги обсуждались этим летом, тогда же было принято решение перейти к долгосрочной программе внедрения информационных технологий в практику обслуживания клиентов.
Тем, кто пользуется услугами Hilton, начиная со следующего года, будут предлагать использовать персональный смартфон в качестве гостиничного ключа. Предполагается, что такая услуга охватит в 2015 году все отели сети в США, а к концу 2015 года – большинство гостиниц Hilton в мире.
Президент Hilton International Кристофер Нассетта подчеркивает, что поскольку путешественники охотно пользуются своими смартфонами в качестве посадочного талона в гражданской авиации, то, скорее всего, не откажутся и от функции гостиничного ключа.
«Мы потратили несколько последних лет, чтобы опробовать и проверить разные варианты реализации этой идеи, и в результате сумели создать технологию электронного ключа на смартфоне, которая одновременно безопасна, легко доступна для пользователя и экономически выгодна для корпорации», отметил Нассетта в специальном заявлении.
|
вернуться назад
