 |
|
 |
|
Мошенничество с возвратом товара
Мошенничество с возвратом товара (return fraud) стало настоящей бедой для розничной торговли. Этим криминалом занимаются организованные преступные группы. Мошенники прикидываются честными покупателями, возвращая под тем или иным предлогом «товар», либо украденный, либо мифический, чтобы вытянуть из магазина наличные. По подсчетам Национальной ассоциации розничной торговли США, в 2014 году убытки от этого вида мошенничества превысили 10 миллиардов долларов.
Журнал Canadian Security Magazine (January 15, 2015) рассказывает о наиболее популярных методах отъема денег у ритейлеров.
Шоплистинг (shoplisting) – это тот же шоплифтинг (shoplifting), т.е. магазинная кража, но с использованием украденных чеков, по которым мошенники берут в магазине товар, а затем его возвращают, требуя взамен наличные, будто бы уплаченные за него. В качестве мер противодействия эксперты советуют требовать собственноручное заявление с указанием ФИО, адреса проживания, деталей совершенной покупки, а также предлагать возврат денег на кредитную карту, а не наличными.
Шоплифтинг с реальным магазинным чеком. Мошенник покупает товар, оплачивает его, затем с чеком возвращается в магазин, берет такой же товар и пытается вернуть его под предлогом, что «передумал». Эксперты рекомендуют вшивать в дорогие товары штрих-коды, видимые под ультрафиолетом, и отображаемые на товарном чеке.
«Аренда» - прием, заключающийся в намерении приобрести товар на короткий срок с возвратом в магазин. К примеру, покупают выходное платье для одной вечеринки, а затем возвращают, требуя назад свои деньги. Эксперты: фирменные ярлыки, этикетки, если речь идет об одежде, размещать на самом видном месте костюма или платья. Никто не захочет появиться на публике с болтающейся биркой на животе.
«Ценовой арбитраж». Покупаются два схожих товара, отличающихся по цене. Затем возвращается более дешевый из них, выдаваемый за дорогой. Эксперты: требуйте оригинальную упаковку, проверяйте штрих-коды.
Фальшивые бумажные и электронные чеки. Для подделки магазинного чека используются веб-сайты торговых компаний, с которых мошенники дублируют, штампуют фальшивки. Эксперты: обучайте персонал отличать реальные документы от подделок, составляйте черные списки сериальных «возвращенцев».
Умышленная порча товара с последующим возвратом в магазин «как бракованных» и требованием денег. Эксперты: требуйте документы, подтверждающие покупку товара, а также письменное заявление с указанием персональных данных, обучайте продавцов проверять товар перед выдачей покупателю и в его присутствии.
|
вернуться назад
