 |
|
 |
|
Минимизация рисков с помощью «сценарных» тренингов
Журнал Security Magazine (April, 2017) взял интервью у Брента О’Брайана, вице-президента по корпоративным тренингам корпорации Allied Universal, крупного игрока в охранной индустрии США.
Брент – ярый сторонник такого метода обучения и тренинга охранников как «сценарные игры». Поскольку работа охранника может быть сопряжена со смертельной опасностью, воссоздание в учебном классе или на полигоне как бы реальной ситуации – наилучший, по его мнению, способ научить офицеров и рядовых охранников действовать быстро, решительно и адекватно. Такие занятия помогают слушателям понять и осознать последствия неверных, ошибочных действий.
Кроме того, утверждает О’Брайан, «сценарные игры» позволяют вскрывать просчеты, уязвимости в системе охраны предприятия. «В ходе таких занятий преподаватели и слушатели могут обнаружить вещи, которые незаметны в повседневной рабочей рутине. Здесь не только проверяются и развиваются профессиональные навыки, но одновременно подвергается испытанию, проверке эффективность действующей структуры охраны. К примеру, оценивается, насколько соответствуют имеющиеся в компании политики, инструкции, технологические и кадровые ресурсы потенциальным форс-мажорным ситуациям, которые могут возникнуть и потребовать максимально эффективного реагирования».
Содержание сценарных тренингов определяется спецификой индустрии. Для охраны высотных зданий ключевая тема – эвакуация людей при пожаре или террористической угрозе. В нефтехимической промышленности особое внимание на занятиях надо уделить охране здоровья персонала предприятия.
Но и внутри каждой отрасли бизнеса и экономики учеба охранников может быть разнообразной. Одни предпочитают теоретические тренинги в учебном классе, другие – практические занятия в реальной обстановке.
Так или иначе, симуляционные, приближенные к реальности тренинги предполагают определенный уровень квалификации участников. Иногда, говорит О’Брайан, приходится предварять практические занятия вводными учебными курсами, чтобы подровнять уровень базовых знаний слушателей, подготовить их к более сложным сценарным играм.
На такие тренинги приходят профессионалы с уже сложившимися взглядами на то, как надо действовать в той или иной ситуации. В ходе занятий, случается, они корректируют свои представления о работе.
Сценарные тренинги – обязательный компонент подготовки охранников для Seattle Children’s Hospital, где проходят лечение дети с отклонением от нормы: аутентисты, душевнобольные, склонные к агрессии, самоубийству и т.п. Для службы безопасности больницы разработаны специальная инструкция поведения и специальная методология обучения. Все без исключения охранники, независимо от опыта и стажа работы, обязаны минимум раз в год проходить тренинги, где разыгрываются самые разные варианты непредсказуемого поведения больных детей, отрабатываются меры реагирования по «де-эскалации» форс-мажорных ситуаций.
Кроме того, тренинги предусматривают занятия по более широкой программе, охватывающей стандартные темы и вопросы, такие как эвакуация при пожаре, действия при попытке террористического захвата, меры защиты детей и персонала в случае стихийного бедствия и т.д.
«Число людей с ментальными, психическими заболеваниями - как взрослых, так и детей, постоянно растет, утверждает глава службы безопасности Seattle Children’s Hospital Джим Сойер. Соответственно увеличивается и спрос на охранников со специальной подготовкой. Ключ к успеху – в регулярных, интенсивных тренингах, в ходе которых разыгрываются различные ситуации, до деталей отрабатываются приемы и способы решения возникающих проблем» (Security Magazine, April, 2017).
|
вернуться назад
