Культура безопасности в Институте культуры Чикаго
Институт культуры в Чикаго ежегодно принимает до полутора миллионов посетителей. В его фондах 300 000 артефактов. Институт давно превратился в главный объект культуры и туризма большого города. Это обстоятельство накладывает дополнительную ответственность на службу безопасности, которую три последних года возглавляет Русс Коллет, обладающий опытом 25-летней работы в секретных службах.
Время его работы в институте характеризуется существенными изменениями в охране объекта. 50 охранников в штате и 165 временных контрактников прошли серьезное обучение приемам и стилю общения с посетителями, особенно с «трудными» экскурсантами.
Подбирая людей в охрану, Коллет обращает внимание на уровень образования, эрудицию, интерес к культуре в широком смысле. Предпочтение отдается тем, кто знает один или несколько иностранных языков.
Штатные охранники проходят обучение в специальном тренинговом центре, созданном при институте. Преподают им привлеченные со стороны специалисты в сфере безопасности, а также доценты и профессора, занимающиеся наукой и культурой.
Разработана система поощрений. Например, присваивается звание «охранник месяца». Призы и подарки вручаются на ежегодных собраниях. Это могут быть и денежные вознаграждения, и билеты на бейсбол (достаточно дорогие), и одежда.
Коллет делает упор на предотвращение инцидентов. Для этого используются известные средства: указатели «руками не трогать», защитные стекла, заграждения…
Работают и более современные системы, такие как видеонаблюдение, управляемое четырьмя операторами. Камеры установлены во всех музейных помещениях согласно рекомендациям специалистов и страховых компаний. В относительно узких залах с низким потолком, камеры с обзором 360 градусов подвешиваются вверху на специальных держателях.
Аналитическая система Cisco отслеживает потоки посетителей, перемещение персонала института, фиксирует скопления людей в отдельных помещениях, осуществляет и другие измерения. С ее помощью охрана быстро реагирует на внештатные ситуации. Система помогает наиболее эффективно расставлять охранные посты, использовать имеющиеся ресурсы.
Системы доступа и сигнализации интегрированы на единой платформе. Они настроены таким образом, чтобы реагировать на движение (в ночное время), вибрацию, толчки, сырость, протечки воды, попытки несанкционированного проникновения в здания и отдельные помещения и т.п.
(окончание в следующем номере журнала)
|
вернуться назад
