 |
|
 |
|
Притеснение и травля на работе
Согласно выводам исследования «2017 WBI U.S. Workforce Bullying», более 60 миллионов американцев подвергаются в той или иной форме третированию, издевательствам на работе. Только в нескольких штатах приняты разные варианты закона, предусматривающего наказание работодателей за измывательства над подчиненными и коллегами.
Жертвы преследования и травли, отмечает эксперт Катрин Маттис-Зундель, получают психологические травмы. «Они ощущают себя потерянными, ущербными, одинокими не только на работе, но и в семье, если близкие не понимают, что происходит с их родственником».
Последствия не ограничиваются глубокой депрессией. Некоторые жертвы даже приходят к мысли о самоубийстве. Издевательства могут вызывать и физические заболевания – сердца, желудка, других жизненно важных органов, утверждают врачи.
Маттис-Зундель разбирает три категории третирования.
-
Агрессивное отношение, которое может выражаться ругани и криках, в отправке по электронной почте злобных, язвительных писем.
-
Унижение: сделанные во всеуслышание замечания за допущенные ошибки, преднамеренная изоляция (не допуск на совещания и прочие мероприятия), насмешки.
-
Манипулирование: взваливание заведомо невыполнимых по срокам и объемам поручений, а затем обвинение в «плохой работе».
Последнюю категорию Маттис-Зундель считает «традиционной» и наиболее сложной для оспаривания.
Немало случаев, когда обе конфликтующие стороны считают себя жертвой третирования, и не всегда легко разобраться, какая из сторон права.
Упомянутое выше исследование обращает внимание, что в подавляющем большинстве случаев служебной травли жертвы никуда не обращаются с официальной жалобой. 29% сносят все молча. 53% жалуются неофициально, приватно. Только 18% обращаются в вышестоящие инстанции с жалобой на непосредственного начальника или коллег. При этом только 29% работодателей реагируют позитивно, остальные же склонны во всем винить сами жертвы.
Для предотвращения такого рода инцидентов, по мнению Маттис-Зундель, необходимо превентивное вмешательство. Эксперт рекомендует:
-
Разработать письменную инструкцию о недопущении любых форм третирования и преследования, предполагающую конкретные процедуры и меры наказания за подобные факты.
-
Предусмотреть возможности и ресурсы эмоционально и психологически поддержать служащего, который считает себя оскорбленным, преследуемым.
-
В систему корпоративных тренингов включить занятия, нацеленные на раннее выявление агрессивного поведения и меры адекватного реагирования.
-
Отдельное занятие посвятить вопросам физических и эмоциональных последствий для человека, подвергшегося издевательствам и третированию.
|
вернуться назад
