«Технологии – не наша проблема»
Под таким заголовком онлайновое издание Security Week опубликовало 30 мая этого года наблюдения Дж. Гольдфарба, вернувшегося в охранный бизнес после нескольких лет работы в сфере производства технологий безопасности.
По первому впечатлению, пишет Гольдфарб, он не обнаружил серьезных изменений в деятельности охранных предприятий за те пять лет, что отдал производству. Несмотря на нескончаемый поток инвестиций в индустрию, проблемы и вызовы остаются теми же. Однако, присмотревшись внимательно к процессам и тенденциям, он пришел к заключению, что кое-что меняется. Сопоставив свой опыт работы в охранном предприятии со знаниями, приобретенными на производстве технологических решений, автор статьи делает следующие выводы.
1. Нынешние охранные предприятия, программы их деятельности отличаются большой сложностью
Сложность – не сюрприз для специалистов по корпоративной безопасности. Но за последние несколько лет степень сложности еще более возросла. Диапазон функций и инициатив, возлагаемых сегодня на службу безопасности, существенно увеличился. Сложность задач, в свою очередь, ведет к возникновению определенных слабостей и уязвимостей в работе СБ. «Как ни странно, но эти слабости не обусловлены недоступностью тех или иных технологий».
2. Проблемы в большей мере связаны с людьми и процессами в сфере охранного бизнеса
Ушли те времена, когда возникающие задачи и новые проблемы решались с помощью технологических инноваций. Сегодня рынок переполнен технологическими решениями. Многие организации располагают ими в избытке. Но проблемы остаются и либо не решаются, либо решаются слишком медленно. В чем загвоздка? В непонимании, в неумении эффективно использовать технологии применительно к людям и процессам.
3. Производство охранных технологий слабо учитывает текущие потребности сферы безопасности
Несмотря на бурное развитие технологий безопасности, растущие продажи, производители зачастую не понимают, что действительные, реальные потребности охранных предприятий имеют мало общего с тем, что предлагается и рекламируется на рынке. Многие решения, представляемые как «совершенно уникальные», на самом деле таковыми совсем не являются. И даже если они были бы таковыми, то в большинстве случаев не решали бы стоящие перед СБ сложные задачи.
4. Советы и рекомендации слишком абстракты и трудны для реализации на практике
У многих экспертов по корпоративной безопасности есть интересные идеи, инновационные подходы. В реальной жизни все бывает настолько сложно, включая неблагоприятные внешние факторы, что рациональные на первый взгляд рекомендации пробуксовывают при попытке их практического претворения. Мосты, прокладываемые между теорией и практикой, часто не выдерживают испытания реалиями. Одно дело – давать советы с академической высоты. Другое – продираться сквозь бюрократические и законодательные заслоны.
5. Отчетность, измерение эффективности, обмен информацией остаются серьезными вызовами
Безопасность относится к тем сферам деятельности, где отсутствие новостей – самая желаемая новость. Другими словами, если служба безопасности работает хорошо, то ее не замечают. Поэтому бывает сложно объяснять бизнесменам значение вопросов охраны и безопасности для успешного бизнеса, убеждать их выделять необходимые ресурсы и средства на эту функцию в корпорации. Вызывает ужас, что большинство предлагаемых на рынке технологических решений скорее затрудняют, чем облегчают метрические исследования, которые бы на конкретных цифрах продемонстрировали эффективность работы СБ для всей организации.
6. Нормативно-правовая среда усложняется
Нормы и правила, следовать которым обязывают охранные предприятия, растут как снежный ком. Похоже, это не учитывается разработчиками и производителями технологий безопасности, которые часто не принимают во внимание сложности легального применения их продукции в реальной жизни.
|
вернуться назад
