 |
|
 |
|
Зачем нужны тренинги для охранников по контракту
(окончание, начало см. журнал №73)
И Набих Нумайр, и Дейв Вейнер, много лет проработавшие в сфере физической охраны, считают, что нельзя при подписании контракта полагаться на одни лишь заверения партнера о «высокой квалификации охранников». Когда Нумайр работал в корпорации Tesla, он вместе с коллегами создал спецкурсы для контрактников, где их обучали, как составлять отчеты, как реагировать на угрозу «активного стрелка», какими приемами погашать конфликты. Эксперимент оказался успешным. Сами охранники были довольны, что ими серьезно занимаются, помогают повышать квалификацию. Занятия проводились во внеурочное время, сверх обязательных рабочих часов, но никто не роптал. Результаты оправдали вложенные усилия и средства.
Эксперты также считают возможным, а в определенных обстоятельствах даже желательным, альтернативное решение: вместо приглашенных по контракту охранников готовить собственные, штатные кадры внутри компании. По мнению Дориана Амстела, директора службы физической охраны компании DynCorp International (связанная с авиацией компания предоставляет услуги корпоративной безопасности, включая обучение и тренинги персонала охраны), в числе плюсов такого подхода - более надежный контроль за работой охранников, за процедурами найма, обучения, оценки эффективности, а также более высокий уровень лояльности в отношении «своей» организации. Амстел утверждает, что «приглашенные со стороны охранники ориентируются на ту компанию, которая их командировала, а не на ту, которая их законтрактовала» (Security Management, January 2020).
При всех озвученных выше преимуществах собственной охраны, нельзя забывать и об определенных издержках. Они заключаются в дополнительных расходах на страхование здоровья, оплачиваемый отпуск, обязательные по трудовому законодательству различные выплаты сверх установленной ставки, на процедуры найма, включая бэкграундные проверки. Надо также иметь в виду часто возникающие конфликты, когда надо решать, кто будет дежурить ночью, в выходные и праздничные дни. С контрактниками проще – все эти нюансы обговорены в контракте.
Иметь собственную охрану также проблемно для транснациональных корпораций, если учитывать специфику требований и ограничений в каждой отдельно взятой стране. Например, в Мексике любая организация может иметь собственную охрану, но без униформы, которая полагается исключительно сотрудникам специализированных охранных предприятий.
Впрочем, следует ожидать, что в будущем в спор, какие охранники лучше, вмешаются роботы, заменив собой и тех, и других. Амстел: «Роботы работают круглосуточно и при этом обладают рядом неоспоримых преимуществ. Например, в них могут быть встроены сканнеры, видео и аудио записывающие устройства, тепловизоры и прочие сенсоры, превращающие их в супергероев».
Хотя роботы постепенно завоевывают свое место в индустрии безопасности, для многих экспертов необходимость в них все еще под вопросом. Самое уязвимое место робототехники – взаимодействие с окружающими людьми, так как это демонстрируют «живые» охранники.
Некоторые охранные предприятия, как, к примеру, Top Guard Security (штат Вирджиния, США), за 20 лет превратившиеся из скромной фирмы в крупную компанию с персоналом более тысячи сотрудников, накопили «лучшие практики» обучения охранников. Крис Стюарт, один из основателей компании, полагает ключевым фактором успеха идентификацию и оценку потенциала на этапе проверки и приема на работу.
Другой важный момент, который по его словам, недооценивается, - это подготовка и обучение бригадиров, то есть тех, кто непосредственно надзирает и контролирует работу охранников. «Как показывают исследования, регулярно проводимые Гарвардским университетом, именно от прямого начальника в огромной степени зависит, как его подчиненный работает, готов ли он продолжать работу или хочет уйти».
|
вернуться назад
