"Амулет" -  служба безопасности, охрана, юридические услуги, системы безопасности

"Амулет" - безопасность бизнеса, охрана, юридическая поддержка

"Амулет" -  служба безопасности, охрана, юридические услуги, системы безопасности
начало
о компании услуги вопрос-ответ осторожно! информация отдых контакты

 

 







год основания службы безопасности  АМУЛЕТ

"Амулет" - безопасность бизнеса, охрана, юридическая поддержка
Защита от судебных исков


В одном из ночных клубов штата Флорида ссора между двумя посетителями переросла в конфликт, что вынудило охрану выдворить их на улицу. Конфликт продолжился в районе паркинга и завершился стрельбой, в результате которой погибла случайная прохожая. Ее дочь подала в суд иск на владельцев клуба, правомерно утверждая, что трагедия произошла на территории клуба (хотя и не внутри здания), поэтому вина и ответственность ложится на службу безопасности. 

Этот реальный случай приведен в статье журнала Security Management (July, 2020) как иллюстрация потенциальных проблем, с которыми может столкнуться охрана.

Рассел Колинс (Kolins Security Group) утверждает, что невозможно гарантированно избежать криминальных инцидентов, поэтому следует заранее готовиться на случай обращения пострадавшей стороны  в суд с жалобой на компанию (службу безопасности).

Первым делом необходимо инциденты хорошо документировать. Это особенно важно, если иск поступает месяцы или годы спустя после происшествия. Здесь не может быть мелочей. Ведь далеко не все документы допускаются к рассмотрению в суде.  Любые промахи – от грамматических ошибок до потерянных или забытых свидетельств – могут послужить основанием для отвода судьей.

Важнейшая роль принадлежит видеозаписям камеры наблюдения, нагрудного видеорегистратора, смартфона.  Мало иметь такие записи, необходимо доказательно продемонстрировать, в какое время производилась запись, где и как хранилась. Истец может заявить, что запись подделана, что предъявлена запись одной только камеры при наличии других на месте инцидента.

Письменные свидетельства также играют важную роль для квалификации действий охраны:  показания свидетелей, фотографии, корпоративные документы.

Для убедительной защиты могут понадобиться справки, свидетельствующие о подготовке и тренингах охранников, бэкграундной проверке, о действующей в компании  системе мониторинга и анализа рисков, тестировании систем охраны, наличии инструкций и политик по безопасности.  

Последние должны быть актуальными, обновленными. Эксперты рекомендуют руководителям СБ не реже раза в год просматривать все инструкции и вносить по необходимости коррективы. И эта работа должна документально фиксироваться, что может иметь значение при судебной тяжбе. Инструкции отражают не только принятые в отрасли, но и собственные, введенные компанией стандарты безопасности. Практика показывает, что противная сторона нередко пытается доказать, что охрана нарушила стандарты, которые сама для себя определила.

К примеру, инструкции запрещают охранникам применение физической силы в отношении  клиента компании. Но в реальной ситуации, случается, ее применяют в той или иной форме.  Тогда у жалобщика появляются основания заявить о нарушениях. Но он/она лишается таких оснований, если в инструкции указано, что физическая сила применяется при угрозе здоровью или жизни охранника. Такие мельчайшие детали на поверку очень важны.

Другое уязвимое место – тренинги, не документированные надлежащим образом. Дотошный адвокат противоположной стороны из этой небрежности раздует обвинение, опровергнуть которое будет нелегко.

(окончание в следующем выпуске нашего издания)             


вернуться назад версия для печати
карта сайта




 
  

© "АМУЛЕТ" 2003 г. Тел/Факс.(495) 614-40-60, 614-41-60, Е-mail:sb@amulet-group.ru