Как готовиться к экстремальной для бизнеса ситуации

Джефф Шмидт, директор безопасности в корпорации BT Global Services, работающей в сфере информационных технологий, является специалистом по кризисному планированию. Он поместил в онлайновом журнале Security Magazine (апрельский номер текущего года) статью, где настаивает на необходимости учитывать при планировании бизнеса возможность возникновения форс-мажорной ситуации, вызванной природными катаклизмами, случайными обстоятельствами, политической нестабильностью и быть готовым встретить экстрим во всеоружии.

По мнению автора, кризисное планирование надо осуществлять по трем направлениям.

Управление в чрезвычайных условиях (emergency management)

Важно ответить на вопросы: кто должен войти в группу кризисного управления; кто из них будет играть ключевую роль; где они должны находиться во время кризиса, как отразится на компании, если они будут выключены на какое-то время из бизнес-процессов.

Обеспечение непрерывности бизнеса (business continuity)

Вопрос, требующий ответа: как обеспечить нормальное функционирование компании в чрезвычайных условиях? При этом необходимо охватить вниманием не только саму компанию, но деловых партнеров, поставщиков, транспортные агентства, службы технического обслуживания и т.п. Цунами и авария на атомной станции в Японии ясно показали, какими могут быть последствия природных стихий. К этому надо готовиться, не дожидаясь катастроф.

Устойчивость, гибкость бизнеса (resilience)

Здесь важно измерить, какова избыточная прочность бизнеса, как в нормальных условиях, так и в экстремальных.

Все три направления необходимо прорабатывать в едином процессе управления рисками. Автор статьи советует не упустить из виду ряд моментов, в том числе:

- определить важнейших потребителей ваших продуктов/услуг (с точки зрения жизненной необходимости сохранения этих клиентов даже в условиях экстремальных);

- выявить ключевые процессы, партнеров, системы управления компании, которые должны продолжать работу и в случае возникновения форс-мажорной ситуации;

- составить список ключевых работников, групп и команд, на которых ляжет основная ответственность управления рисками; важно привлечь их к планированию;

- раскрыть и мобилизовать интеллектуальный капитал, тесно взаимодействуя с его  носителями;

- интегрировать все процессы, связанные с изменениями в управлении бизнесом в чрезвычайных обстоятельствах, как между собой, так и в обычное управление в нормальных условиях;

- регулярно тестировать план, чтобы быть во всеоружии встретить реальные угрозы и опасности.

вернуться назад

© "АМУЛЕТ" 2003 г. Тел/Факс.(495) 614-40-60, 614-41-60, Е-mail:sb@amulet-group.ru