Как готовить документацию к судебной тяжбе
Самое страшное, что может случиться для директора охранного предприятия - инцидент безопасности, повлекший нанесение вреда здоровью людей, и, не дай Бог, смерть. В США нередко такие случаи становятся предметом рассмотрения в суде, где истцом выступает клиент в качестве потерпевшей стороны. О том, как надо заблаговременно предусматривать и готовиться к подобным делам, говорится в публикации Патрика Мерфи на сайте securitymagazine.com, March 01, 2014.
Обычно истец настаивает на том, что произошедший инцидент был предсказуем и стал возможен из-за провала в работе охранной организации. От ответчика требуют документы и разъяснения, что было реально сделано для того, чтобы подобные инциденты не происходили. Ему необходимо ответить на ряд вопросов:
Есть ли в наличии план безопасности? Обычно такой план отражен в письменных документах – политиках и процедурах. Как часто обновляется? Как происходит ознакомление с ним охранников и персонала компании? Насколько план соответствует специфике организации, местности, здания? При наличии плана как он выполняется? Какие документы подтверждают строгое следование ему?
Как осуществляется прием на работу охранников и других специалистов по безопасности? Суд запросит персональные кадровые дела, расписание должностных функций, свидетельства проведения бэкграундных проверок, материалы о компетенциях работников (аттестаты, дипломы, сертификаты) и т.п.
Какая учеба проводилась с контрактными охранниками с учетом особенностей организации? Следует представить все тренинговые материалы с момента приема на работу. Имеются ли план и программа проведения учебных занятий? Какими методами проверяется эффективность учебы?
Как контролируется работа охранников и офицеров по безопасности? Контроль, наблюдение могут осуществляться по-разному, но в этой части надо готовиться к конкретным, детальным вопросам, ответ на которые продемонстрирует, насколько хорошо вы осведомлены о работе своих подчиненных.
Ключевой вопрос – кадровое обеспечение. Он охватывает не только персоналии, но и количество охранников в конкретном месте, условия работы и отдыха. В этом вопросе не существует стандартов. Иногда принято считать, что достаточно одного охранника на 50 человек. Но одно дело – 300 футбольных фанов в спортбаре, другое – 300 гостей на благотворительном обеде. Отговорки, вроде «недостаточного бюджета», не принимаются во внимание.
Отдельно стоит вопрос о правомочности применения силы. Он должен быть обстоятельно, с максимальной детализацией прописан в политиках, в контракте. К примеру, условиями контракта предусматривается досмотр личных вещей. Но если кто-то отказывается открыть портфель, может ли охранник заставить его/ее сделать этой силой? Другой пример: использование оружия при задержании преступника, оказывающего сопротивление (магазинного грабителя). Имеются ли разрешение на ношение оружия? Какие тренинги проводятся с теми, кто имеет оружие? Особенно это касается охраны злачных мест – казино, ночных клубов – где чаще всего происходят инциденты с применением силы, а иногда и оружия.
Итак, главный вывод: при планировании работы охранного предприятия необходимо предусмотреть все варианты и четко их документировать.
© "АМУЛЕТ" 2003 г. Тел/Факс.(495) 614-40-60, 614-41-60,
Е-mail:sb@amulet-group.ru
|
