Кражи в торговле: высокие риски сохраняются
«Борцы с криминалом в торговой сфере, несмотря на зримые успехи, по-прежнему сталкиваются с ростом рисков и новыми вызовами», говорится в докладе Университета Флориды и организации National Retail Federation (NFR) «2019 National Retail Security Survey», с некоторыми результатами которого знакомит своих читателей онлайновое издание Security Management, September, 2019.
Для большинства ритейлеров, согласно данным опроса, пять основных рисков представляют: 1) организованные преступные группы; 2) киберинциденты; 3) хищения, осуществляемые персоналом магазинов; 4) криминал в интернет торговле, 5) мошенничество, связанное с возвратом товаров. Эти риски сегодня более актуальны и остры, чем еще несколько лет назад.
Каждый год компания NFR оценивает убытки ритейлеров от воровства, мошенничества и других видов криминала. В 2018 году они составили более 50 миллиардов долларов или 1.4% от стоимостного объема продаж. Это больше, чем в предыдущем, 2017 году (46.8 миллиардов). При этом процент общих потерь в объеме продаж остался практически на том же уровне (1.33% в 2017 и 1.38% в 2018 гг.). Такой уровень убытков признается большинством ритейлеров «более-менее приемлемым». Хотя риски увеличиваются, они отчасти нейтрализуются такими факторами как более тесная координация между самими ритейлерами (корпоративными службами безопасности), между последними и правоохранительными органами.
Эксперт в области предотвращения убытков (loss prevention) Крис МакГойи отмечает, что наблюдаемая стабильность в потерях позволяет ритейлерам более эффективно планировать бюджет, если, конечно, торговля в целом успешна.
Две трети всех ритейлерских убытков обусловлены тремя факторами: организованной преступностью, индивидуальными кражами, хищениями со стороны персонала. Остальная треть потерь приходится на просчеты в бизнесе, документообороте.
Организованная преступность
По оценкам NFR, организованная преступность причиняет наибольший ущерб – около 30 миллиардов долларов. Криминал привлекают в первую очередь те товары, которые легче пронести через кассу – лекарства, бритвенные лезвия, батарейки, мобильники, некоторые виды модной одежды. Преступники работают группами, используют методы отвлечения внимания, другие изощренные способы преодоления систем контроля.
Организованные преступные группы опасны тем, что не пренебрегают никакими типами торговых предприятий. Будучи нацеленными на торговые центры, где сконцентрировано множество магазинов, они не проходят мимо и бакалейных лавок, и аптек, и небольших специализированных магазинов.
Злоумышленники используют самые современные пути и способы реализации похищенных вещей, затрудняющие поиск и разоблачение. Если ранее просто относили добычу барыгам, то сегодня, с распространением разных видов электронной, онлайновой торговли, скрытно сбывать краденное стало намного легче. Они выставляют вещи на веб-сайты, проводящие онлайновые аукционы, где реализуют товар быстро и по максимально высоким ценам.
Вместе с тем, эксперты затрудняются достаточно точно сопоставлять ущерб, наносимый организованными группами и ворами-одиночками.
Недавнее появление и распространение технологии TwinFlow обернулось ростом потерь. (TwinFlow: в отличие от привычных касс самообслуживания, где покупатели сканируют свои товары, перекладывая их из одной корзины в другую, кассы Twin Flow оборудованы транспортной лентой, по которой товары отправляются в накопительный блок. Технология Twin Flow может обслуживать за определенный промежуток времени в 2-3 больше покупателей в сравнении с обычными кассами. Кассы Twin Flow активно используются в Западной Европе и странах Скандинавии, где показывают отличные показатели. «Лента» стала первой сетью, запустившей пилотный проект с кассовой технологией Twin Flow в России). Однако, как полагают эксперты, очевидный ущерб от новации полностью компенсируется экономией в результате сокращения обслуживающего персонала, в первую очередь, кассиров.
(окончание в следующем номере)
© "АМУЛЕТ" 2003 г. Тел/Факс.(495) 614-40-60, 614-41-60,
Е-mail:sb@amulet-group.ru
|
